中国DeepSeek（深度求索）公开后韩国流通业界高度关注。DeepSeek是基于人工智能（AI）的先进搜索引擎，与现有搜索服务的最大区别在于能实时分析和预测消费者行为，提供更精准的个性化商品推荐和服务。
过去1至2年间，韩国流通行业应用AI技术取得了积极成果。通过折扣、个性化服务等方式为消费者提供便利的同时，也带来了具体的销售业绩增长。
电商巨头Coupang将AI技术融入物流系统，大幅提升了配送速度和效率。其火箭配送服务基于AI和机器学习分析客户订单模式，优化产品配送路线和时间。在客户服务方面，Coupang运用AI聊天机器人实时处理咨询，并通过AI推荐系统提供个性化购物体验。
乐天玛特2022年引进的AI分拣系统成效显著，去年相关销售额突破100亿韩元（约合人民币4987万元），较技术引进首年增长4倍以上。消费者投诉量减少30%以上，这得益于AI技术可检测肉眼难以判断的水果内部状态，确保甜度达标。
Homeplus通过AI分析购买大数据，挑选各时期需求旺盛的核心商品进行精准定价。其推出的“AI Mega Hot Deal”服务分析销售数据选定商品，去年12月“Homeplus大促”期间相关商品销售额同比最高增长97%。
新世界百货近期强化了类似ChatGPT的对话型AI客服系统。顾客可通过聊天机器人获取商品信息，自动处理预约和退货流程。
GS25在2023年推出全球首款由对话型AI策划的酒精饮料“AskUP柠檬气泡鸡尾酒”。这款与brewguru酒厂合作的商品，从口味、酒精度到包装设计的全流程均由AI聊天服务"AskUP"完成策划。
电商平台重点运营“商品推荐”和“商品策展聊天机器人"”服务。11街推出AI Feed购物沟通服务，SSG.com应用AI GPT实现评论摘要功能，Market Kurly则运营着商品推荐聊天机器人系统。
业界期待DeepSeek正式引进后，能通过客户数据分析预测购买模式，在库存管理和营销策略方面做出更精准决策。这既能提升客户满意度，也能改善运营效率。
但同时也存在客户数据安全和隐私问题的担忧。使用此类技术需收集分析大量客户数据，若管理不当可能引发信息泄露风险。特别是DeepSeek数据存储在中国服务器，加剧了这种担忧。此外还涉及应答准确性、就业岗位减少等问题。
业内人士指出：“AI技术特别是DeepSeek与ChatGPT的结合将成为韩国流通业转折点。实时分析客户需求并提供定制服务将成为核心竞争力。需密切关注这些技术的发展趋势及其对行业的影响。”
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