美国权威机构发布电视机满意度调查 三星电子遥遥领先

三星电子日前在德国柏林举行的IFA 2024上展示新款“Neo QLED 8K AI TV”。【图片提供 韩联社】

三星电子日前被美国消费者评选为最满意的电视机品牌。

19日，美国消费者满意指数协会（ACSI）发布《2024年消费者满意度》调查，三星电子在电视机部门获得84分（满分100分），摘得桂冠。ACSI称，美国消费者对三星电视机满意度的上升，与三星在全球电视机市场连续18年蝉联冠军的霸主地位相得益彰。

市场调查机构Omdia提供的数据显示，三星电子销售额去年在全球电视机市场中占比30.1%，自2006年后连续18年稳坐冠军宝座。

去年在ACSI调查中夺冠的LG电子本次得分为82分，排名三星之后屈居亚军。海信、索尼和Vizio得分均为81分并列第三位，TCL得分79分。

生活家电方面，美国惠而浦（Whirlpool）以83分名列首位。惠而浦以性能稳定、使用寿命长备受好评，近来在电冰箱中引入超博隔热材料，不断在技术上实现升级。去年与惠而浦、海尔并列冠军的LG电子本次得分82分，三星电子以81分排名第3位，海尔和伊莱克斯（Electrolux）以79分并列第4位，博世（Bosch）排名第5位，得分为78分。

从家电类型来看，惠而浦的洗碗机和微波炉排名首位，电冰箱与三星电子并列冠军。三星电子和LG电子分别在洗衣机和烘干机上摘得桂冠，海尔烤箱和煤气灶居首。

在电脑（台式机、笔记本、平板）部门，苹果以85分独占鳌头，去年以81分排名第2位的惠普（HP）本次得分84分，上升幅度较大。去年和苹果并列首位的三星电子以82分跌至第三位，亚马逊、戴尔和联想得分均为80分，微软以79分紧随其后。

ACSI是美国最具权威性的市场调查机构，每年通过面向20万名消费者、400多家企业实施满意度调查，涉及汽车、酒店、航空、医院、通讯等40多个产业领域，反映美国消费者对日常用品产品质量与服务质量方面的评价。