Các cuộc tham vấn người tiêu dùng về các giao dịch quốc tế mà Cơ quan Tiêu dùng Hàn Quốc nhận được trong quý II năm nay cho thấy có nhiều sự cố liên quan đến nền tảng du lịch agoda và Trip.com có trụ sở tại Singapore, nhiều hơn so với các nền tảng mua sắm của Trung Quốc như AliExpress, Temu và Shein.
Quang cảnh sân bay Incheon vào ngày 26/7/2024. [Ảnh=Kim Dong-woo; dong@ajupress.com]
Theo Cục Người tiêu dùng Hàn Quốc vào ngày 9, tổng số lượt tư vấn giao dịch quốc tế người nhận được tại Trung tâm tư vấn 1372 và Cổng thông tin người tiêu dùng thương mại quốc tế trong quý II/2024 là 4.458 lượt, tăng 0,4% so với cùng kỳ năm ngoái.
Xếp loại các cuộc tham vấn quý II theo mặt hàng, phàn nàn về vé máy bay và dịch vụ hàng không chiếm nhiều nhất với 1.158 trường hợp (26,0%), tiếp theo là quần áo và giày dép với 866 trường hợp (19,4%) và chỗ ở với 742 trường hợp (16,6%).
Về lý do khiếu nại, hủy, hoàn tiền và đổi hàng chậm trễ chiếm nhiều nhất với 1.607 trường hợp (36,0%).
Theo quốc gia về địa điểm kinh doanh, Singapore đứng đầu với 967 trường hợp (38,0%), Trung Quốc và Hồng Kông đứng thứ hai với 522 trường hợp (20,5%), Mỹ đứng thứ ba với 303 trường hợp (11,9%).
Lý do Singapore đứng đầu là vì nơi đây là trụ sở của các nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến agoda và trip.com.
Trong quý II, số lượt tư vấn liên quan đến agoda là 610 và Trip.com là 327, nhiều hơn so với 222 của AliExpress, 92 của Temu và 2 của Shein.
Người tiêu dùng sử dụng các nền tảng du lịch như agoda và trip.com chủ yếu khiếu nại về việc hủy đặt phòng, hoàn tiền và phụ phí.
Trong trường hợp của AliExpress, các cuộc gọi tư vấn, khiếu nại đã giảm hơn một nửa từ 524 trong quý I xuống còn 222 trong quý II.
Temu tăng từ 32 trường hợp trong quý I lên 92 trường hợp trong quý II, còn Shein từ 0 trường hợp lên 2 trường hợp.
AliExpress và Temu đã ký 'Thỏa thuận an toàn cho các sản phẩm tự do' với Ủy ban thương mại công bằng Hàn Quốc vào ngày 13/5 vừa qua.
Theo thỏa thuận tự nguyện, Cơ quan Người tiêu dùng đã tăng cường đáng kể việc giám sát bằng cách thiết lập đường dây nóng để yêu cầu chặn và xóa ngay lập tức các sản phẩm của AliExpress và Temu khỏi nền tảng khi xác định được đó là sản phẩm có yếu tố gây nguy hiểm.
Xếp loại các cuộc tham vấn quý II theo mặt hàng, phàn nàn về vé máy bay và dịch vụ hàng không chiếm nhiều nhất với 1.158 trường hợp (26,0%), tiếp theo là quần áo và giày dép với 866 trường hợp (19,4%) và chỗ ở với 742 trường hợp (16,6%).
Về lý do khiếu nại, hủy, hoàn tiền và đổi hàng chậm trễ chiếm nhiều nhất với 1.607 trường hợp (36,0%).
Theo quốc gia về địa điểm kinh doanh, Singapore đứng đầu với 967 trường hợp (38,0%), Trung Quốc và Hồng Kông đứng thứ hai với 522 trường hợp (20,5%), Mỹ đứng thứ ba với 303 trường hợp (11,9%).
Lý do Singapore đứng đầu là vì nơi đây là trụ sở của các nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến agoda và trip.com.
Trong quý II, số lượt tư vấn liên quan đến agoda là 610 và Trip.com là 327, nhiều hơn so với 222 của AliExpress, 92 của Temu và 2 của Shein.
Người tiêu dùng sử dụng các nền tảng du lịch như agoda và trip.com chủ yếu khiếu nại về việc hủy đặt phòng, hoàn tiền và phụ phí.
Trong trường hợp của AliExpress, các cuộc gọi tư vấn, khiếu nại đã giảm hơn một nửa từ 524 trong quý I xuống còn 222 trong quý II.
Temu tăng từ 32 trường hợp trong quý I lên 92 trường hợp trong quý II, còn Shein từ 0 trường hợp lên 2 trường hợp.
AliExpress và Temu đã ký 'Thỏa thuận an toàn cho các sản phẩm tự do' với Ủy ban thương mại công bằng Hàn Quốc vào ngày 13/5 vừa qua.
Theo thỏa thuận tự nguyện, Cơ quan Người tiêu dùng đã tăng cường đáng kể việc giám sát bằng cách thiết lập đường dây nóng để yêu cầu chặn và xóa ngay lập tức các sản phẩm của AliExpress và Temu khỏi nền tảng khi xác định được đó là sản phẩm có yếu tố gây nguy hiểm.
Copyright ⓒ 아주경제 베트남 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
다음 내용이 궁금하다면?
광고 보고 계속 읽기
원치 않을 경우 뒤로가기를 눌러주세요
