【CES 2024】欧莱雅沃尔玛携生成AI创新 传统行业迎来变革

全球最大的化妆品企业欧莱雅和美国零售巨头沃尔玛在全球最大的消费电子展“CES 2024”上展示了利用生成人工智能（AI）的创新服务。CES 2024的开幕当天（当地时间9日），欧莱雅和沃尔玛的首席执行官分别进行了主题演讲。

欧莱雅首席执行官叶鸿慕（Nicolas Hieronimus）公开介绍了一项名为“美容天才”（Beauty Genius）的生成AI服务，利用全球37个国家收集的庞大美容数据（总计10PB），帮助用户找到适合其皮肤色调和状态的最佳化妆品和护理方法。叶鸿慕表示：“70%的欧莱雅客户都经历过因化妆品过多而难以找到最佳产品的问题。‘美容天才’将取代朋友和产品销售员，成为用户找到最佳化妆品的可靠助手。”

欧莱雅一直以来都非常注重将技术与美容行业相结合的"美妆科技"，因此利用生成人工智能来扩展业务被视为自然而然的举措。当天，欧莱雅还发布了一款专为根部染发设计的专用染发机"Colorsonic"，由美国热门电视剧《绝望的主妇》主演伊娃·朗格利亚（Eva Longoria）担任代言人。该产品运用基于AI的“深度伪造”（Deepfake）技术，使用户能够在染发之前预览染后的头发颜色。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）也强调，公司将积极利用生成AI来革新沃尔玛客户的购物体验。在今年第一季度，沃尔玛计划在其应用程序和网站商品搜索中应用生成AI，并提供基于该技术的互动式购物和虚拟试衣（Cyber Fitting）服务。

沃尔玛仅拥有零售相关的数据和经验，而生成AI技术和其所需的云基础设施不足。为解决这一问题，沃尔玛决定与微软合作。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）在当天的主题演讲中突然登场，表示将与沃尔玛展开全面合作，推动生成AI的普及。他还指出：“生成AI将使每个人都能够获得AI助手的帮助。所有企业都将加速采用生成AI，以改善客户体验。”

业内认为，欧莱雅和沃尔玛的立场表明，即使是专注于传统行业的企业也不能逃避由生成AI引发的变革浪潮。

韩国IT通信研究所所长金德振（音）表示：“在CES 2024上，我们可以看到针对特定行业的专用生成AI的开发热潮。欧莱雅和沃尔玛的生成AI创新并非一蹴而就，而是经过近十年的长期投资取得的成果。因此，国内企业也必须不断积累行业专用数据，并积极开发生成AI技术，以不落后激烈的竞争中。”
 

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当地时间9日，欧莱雅集团研究、创新与技术负责人Barbara Lavernos在CES 2024上介绍了一款利用AI 教授护肤方法和推荐产品的美容应用程序“美容天才”（Beauty Genius） 。 【图片来源 韩联社】