新冠疫情后遗症显现 旅游业复苏“用工荒”难解

新冠在韩国降级为风土病后，酒店、旅行社等旅游业界面临严重的人力危机，疫情全球大流行期间流失的人力大部分未能及时归位，较差的待遇及工作环境对新员工也缺乏吸引力，“用工荒”问题棘手。

文化体育观光部4日发布的《观光行业调查》显示，新冠疫情暴发的2020年，旅游行业从业人员为19.15万人，较上一年大幅减少了30.7%。2021年从业人员为19.52万人，同比仅小幅增长2%。

每家旅游企业的平均员工人数从2019年的8.3人先后减少至2020年的6人和2021年的5.8人。

在新冠疫情的冲击下，各高校开设的旅游相关专业遇冷，导致旅游业后备人力持续缩水。韩国文化观光研究院发布的《根据旅游环境变化制定人力培养政策方案》称，2020年后，全体高校中的旅游相关专业学生一致减少。

专科大学的旅游专业入学生人数从2020年的6696人减少至去年的4703人，本科生和研究生分别从3751人和602人减少至3127人和470人。

行业一线面临的“用工荒”现象更加严重，酒店业协会今年6月面向18家酒店实施的调查结果显示，各酒店的岗位空缺率平均为8.1%，其中客房面临10.5%的人力不足，食品餐饮和烹饪的人力空白率分别为9%和8.6%。

金融监督院提供的数据显示，截至今年9月底，韩国两家大型旅行社哈拿多乐和模德旅游员工人数分别为1297人和599人，均不及新冠疫情前2019年9月的一半水平。

旅游业界呼吁，为缓解“用工荒”现象，有必要拓宽人力来源，改善员工待遇。《根据旅游环境变化制定人力培养政策方案》指出，除了旅游领域的专业教育机构外，需要积极摸索中老年等多样化的劳动力资源使用方案。新冠疫情全球大流行期间，因结构调整、裁员等离开旅游行业的人力，碍于旅游业的不稳定和低薪等原因，很难再回到这一行业。

酒店等呼吁韩国政府应放开聘用外籍劳务人员，上月27日举行的外国人力政策委员会会议上，决定非专职就业签证（E-9）签发对象可从业领域从明年起扩大至餐饮业、矿业和林业，但对于呼声较高的酒店、公寓行业，政府称需进行意见收集后再做决定。

 

上月18日，2023观光产业就业博览会在首尔江南区的国际会展中心举行。【图片提供 韩联社】