이틀째 정부 시스템 마비...한총리 “불편과 혼란 송구”

[이데일리 유진희 기자] 정부 행정전산망 장애문제가 24시간을 넘어서는 초유의 사태를 맞으면서 한덕수 국무총리가 성난 민심의 진화에 나섰다.

한덕수 국무총리가 18일 오전 정부서울청사에서 전날 국가정보시스템 서비스 장애로 공공기관의 대국민 민원 서비스가 중단된 사태와 관련해 시도·새올행정시스템 장애 관련 회의를 주재하고 있다. (사진=연합뉴스)

한 총리는 18일 오전 정부서울청사에서 관계부처 영상 회의를 주재한 자리에서 “전날 많은 국민께서 불편과 혼란을 겪으신 데 대해 송구하다”고 밝혔다.

앞서 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’은 전날 오전 8시 40분쯤 사용자 인증과정 등 장애로 접속이 되지 않아 지방자치단체체 민원서류 발급이 중단됐다.

같은 날 오후부터는 정부 온라인 민원서비스인 ‘정부24’마저 멈추면서 정부 민원서류 서비스가 완전히 멈춘 상태다.

주민센터 등 현장 공무원들이 민원서류를 발급하기 위해서는 개인별 행정전자서명인증서(GPKI)를 활용해 새올에 접속해야 하는데, GPKI 인증과정에서 장애가 생기며 새올 접속이 되지 않은 것으로 알려졌다.

‘지방행정전산서비스 장애 대책본부’를 꾸린 행안부는 전산망 서버와 네트워크 장비 등이 있는 대전의 국가정보자원관리원에 공무원과 네트워크 장비 업체 직원 등 100여명을 투입해 복구작업을 벌이고 있다.

한 총리는 “이번 사태는 디지털 시스템이 완벽하게 작동하지 않으면 어떤 불편과 혼란이 발생할 수 있는지를 여실히 보여준 사안”이라며 “현재 행정안전부를 중심으로 민간 전문가가 함께 총력 복구작업을 진행 중으로, 조속히 정상화되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

민원서류 발급 서비스가 모두 중단된 정부24는 홈페이지 공지를 통해 필요한 민원서류를 해당 공공기관에서 직접 발급받을 수 있다고 안내하고 있다. 개별 발급이 가능한 민원서류와 발급 사이트는 ‘정부24’ 공지글을 통해 자세히 확인할 수 있다.