[아이뉴스24 권용삼 기자] 인구가 적어 새벽배송 서비스가 제공되지 않는 중소도시의 소비자들도 새벽배송 서비스에 대한 요구가 높다는 조사가 나왔다.
7일 대한상공회의소가 소비자 1000명을 대상으로 '새벽배송에 대한 이용현황과 이용의향'을 조사한 결과, 새벽배송 서비스 미제공 지역 소비자들의 84%가 새벽배송 서비스가 제공될 경우 이용 의향이 있는 것으로 조사됐다.
'이용 의향'이 있다고 답한 응답자 중 44.3%는 '장보기가 편리해질 거 같아서'를 선택 이유로 꼽았다. 이어 △긴급 시 유용하게 이용할 수 있어서(34.0%) △이용할 수 있는 선택 폭이 넓어지므로(15.0%) △대도시와 같은 높은 생활수준을 누릴 수 있어서(6.7%) 등 순으로 나타났다.
아울러 새벽배송 서비스 이용자들의 경우 월평균 4.4회를 이용하는 것으로 나타났으며, 서비스 이용 이유로는(중복응답) △밤늦게 주문해도 아침 일찍 받아볼 수 있어서(77.6%) △장보는 번거로움을 덜 수 있어서(57.6%) △장보는 시간을 절약 가능해서(57.6%) △약속된 시간에 정확하게 배달해줘서(33.2%) 등의 순으로 조사됐다.
특히 이용 경험자의 10명 중 9명(91.8%)은 새벽배송 서비스에 만족하고 있다고 응답했으며, 응답자의 99%는 향후에도 서비스를 계속 이용할 의향이 있다고 답했다.
이와 함께 '집 근처에 있는 대형마트 점포를 활용해 새벽배송이 제공될 경우 이용할 의향이 있느냐'는 질문에 소비자 10명 중 9명(88.8%)이 이용 의사가 있는 것으로 나타났다.
'이용 의향'이 있다고 답한 소비자들은 '이용 편의성 및 선택폭의 확대(85.3%)'를 가장 큰 이유로 꼽았다. 이어 △서비스 미제공지역 소비자의 생활수준 향상(78.0%) △온라인과의 차별 해소(71.7%) △업체간 경쟁촉진으로 소비자 이익 증가(67.4%) 순으로 뒤를 이었다.
대한상의 관계자는 "일반배송과 달리 새벽배송이 제공해주는 편익이 크기 때문에 서비스 미제공 지역 소비자들의 이용 의향이 큰 것으로 분석된다"고 설명했다.
장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 "온라인과 공정한 경쟁이 이루어지고 새벽배송 서비스가 제공되지 않는 지역의 소비자들도 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 국회 계류 중인 관련법이 조속히 통과될 필요가 있다"고 강조했다.
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