据仁川国际机场公社7日消息，在日前由国际机场理事会（ACI）主办的第5届旅客体验全球峰会上，仁川国际机场再次获得最高级别五星级认证。
去年9月，仁川国际机场成为全球首个、同时也是唯一获得五星级认证的机场，此次蝉联这一殊荣。
旅客体验认证制度类似于酒店星级评估，由国际机场理事会于2019年为评价全球机场客户体验管理体系而引进。认证分为五个等级，等级越高，说明该机场旅客体验管理体系越完善，提供的服务水平越高。主要评估内容包括客户理解、合作体系、服务创新等，有效期为一年。
仁川国际机场公社社长李鹤宰表示，机场持续在理解客户深层需求和完善使用体验上下功夫，和多家机构建立起广泛的合作关系，在新冠疫情降级后快速恢复运营，创新成果获得国际认可，今后将在客户体验领域引领国际标准。
本月6日，国际机场理事会（ACI）客户体验全球峰会在仁川举行。图为仁川机场公社社长李鹤宰发表讲话。【图片提供 韩联社】
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