11일 아시아나항공에 따르면 10일 오후 8시5분 도쿄 하네다공항에서 출발해 10시25분 김포국제공항에 도착 예정이던 OZ1035편은 이륙 준비 과정에서 '착륙장치 오류로 인한 결함'이 확인됐다. 이 여객기에는 승객 246명이 타고 있었다.
아시아나항공은 약 2시간에 걸쳐 정비를 마치고 출발했으나 김포공항의 야간 운항 금지시간에 걸려 운항 제한 시간이 없는 인천국제공항으로 방향을 틀었다. 항공편명도 OZ1435로 변경했다.
여객기는 약 3시간30분 늦어진 오전 2시1분 인천공항에 도착했다.
한편 아시아나항공은 인천공항에서 긴급 태스크포스(TF)를 조직해 승객들의 이동을 도왔다. 서울 주요 지역으로 향하는 버스 8대를 준비하고 교통 약자에게는 별도 교통편을 제공했다. 지방 승객에게는 호텔 숙박을 지원했으며 승객들에게 보상 차원의 아시아나항공 상품권을 지급했다.
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