허희수 사장, 배스킨라빈스 AI 혁신 주도…제품 개발부터 맞춤 추천까지
생성형 AI 활용한 신제품 선보여…고객 참여형 콘테스트·앱에도 기술 적용 배스킨라빈스가 허희수 사장의 디지털 전환 전략에 따라 신제품 개발부터 고객 맞춤형 서비스까지 인공지능(AI) 활용 범위를 넓히고 있다.
브랜드 전략 매장인 청담점에서도 AI를 활용한 제품을 선보이고 있다.
지난해 선보인 배스킨라빈스 앱에는 고객의 구매 이력과 선호도를 분석해 취향에 맞는 플레이버와 제품을 추천하는 AI 기반 기능을 적용했다.
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