고장 나기 전 AI가 알려준다…삼성 스마트싱스 ‘예방형 가전 케어’

삼성전자는 스마트싱스에 연결된 가전의 상태를 인공지능(AI)으로 분석하는 원격진단 서비스를 통해 사후 수리를 넘어 예방형 가전 케어를 지원하고 있다.

예를 들어 냉장고 문을 자주 열거나 실내 온도가 높아 냉각 성능이 떨어진 경우 상담사가 원격으로 ‘약냉 조치’ 기능을 활성화해 더 강한 냉기를 만들도록 지원할 수 있다.

제빙기에서 얼음이 나오지 않거나 습한 날씨에 냉장고 표면에 이슬이 맺히는 경우에도 지원 모델과 제품 상태에 따라 원격 조치나 맞춤형 안내를 받을 수 있다.