[요즘 테크+/④]AI에게 '업무'를 맡긴다…직장 현장을 바꾸는 '에이전트'

질문에 답하거나 문서를 작성하는 수준을 넘어 필요한 정보를 찾고 여러 도구를 연결해 업무를 단계별로 처리하는 'AI 에이전트'가 기업 현장에 들어오기 시작하면서다.

기업용 데이터에서 앞선 활용 기업들은 AI 모델을 단순히 불러 쓰는 데 그치지 않고 사내 정보와 업무도구를 연결해 보다 복잡한 작업을 맡기는 경향을 보였다는 설명이다.

오픈AI가 공개한 사례를 보면 일부 기업은 개발자의 코드 수정뿐 아니라 경쟁사 조사, 영업관리, 조직 온보딩처럼 반복적이고 여러 단계를 거치는 업무에 에이전트를 연결하고 있다.