[소비자주권시민칼럼] "디지털을 모르면 더 비싸게?"...소비자에게 전가되는 디지털 페널티

[소비자경제] 소비자주권시민회의 신현희 연구실장 = 식당의 키오스크 앞에서 헤매거나 은행 점포 폐쇄로 먼 길을 가야 하는 일은 더 이상 낯선 풍경이 아니다.

AI와 무인화 기술이 경제 생활의 핵심을 대체하면서 기술의 속도를 따라가지 못하는 ‘디지털 소외(Digital Alienation)’ 현상이 짙어지고 있다.

디지털 인프라가 필수 공공재가 된 지금, 기술의 혜택은 모든 소비자를 향해야 한다.