삼성생명, FC 영업에 AI 심는다…컨설턴트 교육체계 전면 가동
단순한 디지털 도구 교육을 넘어 컨설턴트가 고객 상담과 보장 분석, 정보 검색 등에 AI를 직접 활용할 수 있도록 실전형 교육체계를 구축했다.
삼성생명은 FC영업본부 소속 컨설턴트를 대상으로 한 ‘AI 역량강화 교육체계’를 이달부터 본격 운영한다고 6일 밝혔다.
교육 과정은 ▲AI 마인드셋 ▲AI 도구 이해 및 윤리 ▲사내 AI 툴 활용 ▲사외 AI 툴 활용 ▲현장 적용 심화과정 등 5단계로 구성됐다.
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