부산진해경제자유구역청, 민원서비스 만족도 97.4점…행정 품질 개선 성과 확인
부산진해경제자유구역청은 올해 민원행정서비스 고객만족도 조사 결과 종합점수 97.4점을 기록해 지난해보다 2.3점 상승했다고 밝혔다.
이번 조사는 4~7월 청사를 방문한 민원인을 대상으로 진행됐으며 이용 편의성, 민원 처리 절차, 담당자의 전문성, 친절도, 전반적인 서비스 만족도 등을 종합적으로 평가했다.
이는 행정서비스의 정확성과 처리 속도가 함께 개선되면서 민원인들이 체감하는 서비스 수준도 향상된 것으로 풀이된다.
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