또한 우울·불안 증상이 의심되는 경우에는 기초정신건강복지센터의 전문 상담을, 일상 회복이 필요한 경우 종합사회복지관이나 청년미래센터 등 지역 기관 프로그램으로 연결해 준다.
남영희 인천시 글로벌도시정무부시장은 "외로움은 개인의 문제가 아닌 지역사회와 공공이 함께 해결해야 할 과제"라며 "24시간 외로움 상담콜이 혼자라고 느껴질 때 가장 먼저 떠오르는 따뜻한 연결 창구가 되길 바란다"고 밝혔다.
인천시는 향후 외로움 상담콜을 중심으로 지역 협력체계를 더욱 강화해 '외로움을 혼자 견디지 않아도 되는 도시, 시민의 마음까지 돌보는 인천'을 만들어갈 방침이다.
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