온라인플랫폼·입점업체 분쟁 2.2배로↑…쿠팡 등 오픈마켓 집중
온라인플랫폼 분야에선 쿠팡, 네이버, 지마켓 등 오픈마켓에서 발생하는 쇼핑 업종 관련 분쟁이 325건(73.5%)으로 가장 많았다.
아울러 소비자가 상품을 반품하는 경우 반송 정보를 정확하게 시스템에 기록하고, 광고 집행 기간·현황을 수시로 확인해야 한다고 당부했다.
오픈마켓 입점 업체들이 피해 구제가 필요한 경우 조정원 '온라인 분쟁 조정 시스템'( https://fairnet.kofair.or.kr )이나 '분쟁조정 콜센터(☎1588?1490)에서 상담받을 수 있다.
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