보건복지부, 전남광주·경기·충북과 복지행정 AI 정책실험실 업무협약 체결
그간 보건복지부는 복지 사각지대 발굴 및 지원 등 사회안전망을 강화하는 동시에, 현장 공무원의 과중한 업무 부담을 줄이기 위해 AI 도입을 추진해 왔다.
이번 ‘AI 정책실험실’에서 시범 운영되는 기능은 ▲생성형 복지상담 AI ▲복지행정지원 AI 두 가지다.
진영주 사회복지정책실장은 “복지업무에서 AI 전환은 더 이상 지체할 수 없는 필수과제다”며, “이번 AI 정책실험실을 시작으로 복지행정 전반에 AI를 단계적으로 확대해 지방정부의 업무 부담은 획기적으로 줄이고 국민의 삶은 더욱 촘촘하게 보듬는 스마트 안전망을 구현하겠다”고 말했다.
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