BNK투자증권, 온라인 다크패턴 전면 차단…'소비자보호 종합대응체계' 선제 구축

BNK투자증권(대표이사 신명호)이 금융당국의 온라인 금융상품 판매 다크패턴 가이드라인에 선제적으로 대응하기 위해 전사 차원의 태스크포스(TF)를 가동하고 모바일 및 홈 트레이딩 시스템 등 주요 비대면 채널 전반에 대한 자체 점검과 개선 조치를 완료했다고 27일 밝혔다.

금융소비자보호총괄책임자(CCO) 주도로 이뤄진 이번 종합 대응체계 구축은 일회성 조치에 그치지 않고 신규 디지털 화면 개발 시 사전 검수 절차를 의무화하는 등 금융투자업계의 비대면 소비자 보호 패러다임을 한 단계 끌어올렸다는 평가가 나온다.

박두희 BNK투자증권 금융소비자보호총괄책임자(전무)는 "이번 대응체계 구축은 단순히 당국의 가이드라인 준수라는 수동적 차원을 넘어, 고객이 투명하고 객관적인 디지털 환경에서 최선의 금융상품을 선택할 수 있도록 보장하기 위한 선제적 노력"이라며 "앞으로도 금융소비자 보호를 경영의 최우선 가치로 삼아 고객에게 깊이 신뢰받는 금융회사로 성장해 나가겠다"고 강조했다..