상품 추천부터 물류까지…면세업계, '전방위 AI 이식' 속도
상품 탐색·구매부터 물류까지 AI 적용 범위를 넓히며 디지털 경쟁에 나선 국내 면세점들의 풍경이다.
신라면세점은 생성형 AI와 벡터 임베딩 기술을 활용해 인터넷면세점 검색 서비스를 고도화했다.
출국 시간에 맞춰 상품을 정확하게 전달해야 하는 면세업 특성을 고려해 물류 처리 속도와 상품 인도 안정성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
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