한화손보, 음성 안내 자막 서비스…‘시각화 ARS’ 도입
한화손해보험이 콜센터 음성 안내를 실시간 자막으로 함께 제공하는 ‘시각화 ARS’ 서비스를 도입하며 고객 편의성을 높였다.
음성 안내를 듣는 동시에 스마트폰 화면으로 내용을 확인할 수 있어 상담 절차를 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 지원한다.
한화손보는 콜센터 음성 ARS 이용 시 실시간 자막을 함께 제공하는 ‘WAVE Caption(웨이브 캡션)’ 서비스를 도입했다고 16일 밝혔다.
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