“면세점도 AI 쇼핑”…롯데면세점, 챗GPT 연동 서비스
롯데면세점이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 대화형 쇼핑 서비스를 도입하며 AI 커머스 시장 공략에 나선다.
자연어 대화를 통해 상품 검색과 베스트셀러, 상품 추천, 특가 상품 조회 등 서비스를 이용할 수 있다.
김유연 롯데면세점 이커머스 부문장은 “생성형 AI를 활용한 대화형 쇼핑 경험이 새로운 커머스 흐름으로 자리 잡고 있다”며 “챗GPT 기반 쇼핑 서비스를 통해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 면세 쇼핑을 즐길 수 있도록 차별화된 구매 경험을 제공하겠다”고 말했다.
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