[AI돋보기] '챗봇'은 옛말…알아서 일하는 'AI 에이전트' 뜬다

맥킨지의 2024년 글로벌 AI 설문조사에 따르면 전 세계 기업의 65%가 이미 업무에 생성형 AI를 정기적으로 활용하고 있다.

오픈AI는 자율 실행 에이전트 '오퍼레이터'(Operator)를 내세워 단순 챗봇 서비스를 넘어 데이터 분석, 영업, 코딩 등 직군별 맞춤형 기능을 확장하며 생태계 장악을 시도하고 있다.

AI 업체의 한 임원은 "AI 에이전트 경쟁이 이제는 실제 업무를 얼마나 안전하고 신뢰성 있게 맡길 수 있느냐로 옮겨가고 있다"며 "기업 도입이 본격화될수록 성능뿐 아니라 권한 관리 및 검증 체계가 중요한 경쟁력이 될 것"이라고 말했다.