신세계免, 스탬프 리워드 '플라이퀀시' 흥행... 인당 구매액 11%↑
신세계면세점이 멤버십 프로그램 '플라이퀀시'와 공항 모빌리티 서비스를 앞세워 프리미엄 고객 서비스 고도화에 나섰다.
플라이퀀시는 신세계면세점 전체 고객을 대상으로 출국 시 구매 횟수에 따라 스탬프를 적립하고 단계별 혜택을 제공하는 로열티 프로그램이다.
기존의 일회성 할인 프로모션이 구매 시점의 가격 혜택에 집중했다면, 플라이퀀시는 고객의 구매 경험을 누적해 지속적인 참여와 재방문을 유도하는 데 초점을 맞췄다.
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