SK텔레콤, 전국 T월드 매장에 AI 전면 도입…오프라인 고객경험 혁신
SK텔레콤이 오프라인 T월드 매장에 인공지능(AI)을 전면 도입하며 고객 서비스 혁신에 나선다.
매장 검색부터 대면 상담, 매장 운영까지 AI를 접목해 고객 경험을 고도화하고 서비스 품질을 균일하게 끌어올린다는 전략이다.
SK텔레콤은 AI 기반 고객 경험 데이터를 활용해 T월드 매장 서비스를 단계적으로 고도화한다고 8일 밝혔다.
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