[2026 소비자정책포럼] 김인호 한국유통포럼 회장 "AI가 최적의 상품 제안하고 추천하는 시대 올 것"

김 회장은 이날 '창조적 유통의 시대'를 주제로 한 기조강연에서 소비 가치 확장, 초개인화 시대, 인공지능(AI)에 따른 유통업 패러다임 변화를 짚었다.

그는 저성장과 고물가, 인구구조 변화로 소비 위축 우려가 커졌지만 반도체 경기 회복과 수출 호조, 증시 상승, 방한 외국인 증가가 맞물리며 백화점 등 일부 유통 채널이 예상보다 강한 흐름을 보이고 있다고 분석했다.

그는 "이제 유통업은 상품을 파는 데 그치지 않고 정보 전달과 추천, 제안 기능을 강화해야 한다"며 "소비자는 쇼핑을 통해 자신의 취향과 정체성을 표현하는 만큼 감성적 가치와 자기표현 욕구가 소비를 이끄는 중요한 요인"이라고 강조했다.