배달 지연으로 주문 취소했는데 배달 기사가 집까지 찾아온 경우 대처 방법

최근에는 장시간 배달 지연으로 주문을 취소한 뒤 배달 기사가 직접 집 앞을 찾아와 항의했다는 경험담이 온라인에서 관심을 모으고 있습니다.

➤ 배달 앱 취소 시스템의 허점과 책임 소재 분담 구조 음식 배달 서비스는 소비자와 매장 점주, 그리고 배달 대행업체나 플랫폼 기사라는 세 가지 축이 얽혀 작동한다.

? "2시간을 기다린 손님 마음은 생각 안 하나요? 취소 버튼이 활성화되어 있어서 누른 건데 왜 손님한테 와서 행패를 부리는지 모르겠네요." ? "요즘 배달 앱들 기사가 이동 중일 때는 취소 안 되게 막아야 하는데 시스템이 엉망이라 중간에서 엄한 사람들이 싸우게 만듭니다." ? "저도 비슷한 일 겪고 무서워서 한동안 배달 주문할 때 무조건 '문 앞에 두고 벨 누르지 마세요' 체크하고 공동현관 번호도 안 적습니다." ? "기사 입장에서는 기름값 쓰고 시간 날리고 음식값까지 독박 쓸까 봐 눈돌아간 거겠죠.