IBK기업은행, AI 기반 불완전판매 탐지 시스템 도입

IBK기업은행은 투자상품 판매 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 위험 요소를 관리하고 금융소비자 보호를 강화하기 위해 ‘AI 불완전판매 탐지 시스템’을 도입했다고 1일 밝혔다.

특히 기존 점검 방식으로 확인하기 어려웠던 위험 요소를 보다 신속하게 인지하고 보완할 수 있어 금융소비자 보호 체계 강화에도 도움이 될 것으로 은행 측은 기대하고 있다.

기업은행 관계자는 “AI 기술을 활용해 점검 정확도와 금융소비자 보호 수준을 동시에 높인 사례”라며 “앞으로도 상품 판매 전 과정에서 금융소비자 보호 강화를 위해 AI 기반 시스템을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다..