“검색은 줄고 대화는 늘고”… 진화하는 AI 커머스
검색 기반 이커머스에서 대화형 커머스로 전환 AI가 상품 탐색·추천 넘어 구매 과정까지 지원 플랫폼 경쟁 축 이동… 데이터·서비스 경험 중요성 확대 “신혼집에 어울리는 소파 추천해줘.” “내일 저녁 가족 식사 준비해줘.” “출근할 때 입기 좋은 룩 골라줘.”.
검색창에 키워드를 입력하던 방식에서 벗어나, 이제 소비자는 AI에게 상황을 설명하고 AI가 상품 탐색과 추천을 수행하는 구조를 경험하고 있다.
LF몰은 최근 생성형 AI 기반 리뷰 기능 강화와 함께 콘텐츠 커머스 전략도 확대하고 있다.
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