해외 숙박 예약플랫폼 이용객 55% 실제 ‘피해 경험’...해결 10% 불과
해외여행 때 많이 이용하는 해외 숙박 예약플랫폼 이용객 2명 중 1명(55%)은 실제 피해를 경험한 것으로 나타났다.
소비자 인식조사 결과에서는 응답자의 41%가 해외 숙박 예약플랫폼 이용에 대해 ‘불만족’ 또는 ‘매우 불만족’을 표했다.
서울시 관계자는 “해외 숙박 예약 전 세금·수수료가 포함된 최종 결제 가격인지 반드시 확인하고, 플랫폼과 숙박업체 간 환불 규정 차이 여부 및 취소 조건 등을 꼼꼼히 살펴볼 것”을 당부하고 “시는 이번 조사 결과를 토대로 제도개선 건의와 함께 플랫폼의 책임 경영을 유도해 소비자 안전망을 더욱 촘촘히 강화해 나가겠다”고 밝혔다..
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