해외숙박 예약플랫폼 이용자 절반은 피해…해결은 10% 그쳐
해외여행 증가와 함께 해외 숙박 예약플랫폼 이용이 늘고 있지만 이용자 2명 중 1명은 피해를 경험한 것으로 나타났다.
피해가 해결됐다는 응답은 10%에 그쳐 소비자 보호 사각지대가 심각한 것으로 파악됐다.
환불·위약금 문제가 발생했을 때 플랫폼이 소비자에게 해외 숙박업체와 직접 해결하라고 떠넘기는 소극적 대응 사례도 조사됐다.
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