[휘낭시에 카페] AI 콜센터 시대에 ‘상담원 연결법’이라니
온라인 커뮤니티와 블로그, 유튜브에는 ‘금융사 상담원 빨리 연결하는 법’, ‘ARS 건너뛰는 방법’, ‘대기시간 줄이는 법’ 같은 글들이 꾸준히 올라옵니다.
금융사들은 고객센터 품질 향상을 강조하지만, 소비자들은 여전히 상담사에게 더 빨리 닿는 방법을 찾고 있는 셈입니다.
상황이 이렇다 보니 소비자들 사이에서는 고객센터 이용 꿀팁도 공유됩니다.
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