음식 이물질 이유로 전액 환불 요구…블랙컨슈머 논란

최근 온라인 커뮤니티에서는 음식에서 이물질이 발견되었다는 이유로 전액 환불과 추가 보상을 요구받았다는 소상공인의 사연이 공유되며 논란이 되고 있습니다.

? 핵심 포인트 정리 일부 악성 소비자들은 음식 내 이물질 발견을 빌미로 이미 섭취를 완료한 상태에서 전액 환불이나 과도한 보상을 요구하며 배달 앱 리뷰 테러로 소상공인을 위협합니다.

소상공인은 무조건적인 환불에 응하기 전 이물질이 포함된 음식물 실물을 반드시 회수하고, 공식 기관(식품안전나라 등)을 통한 정식 조사 절차를 밟도록 유도하여 부당한 압박에 대응해야 합니다.