캐시노트, AI 기반 리뷰 관리 기능 도입… 부정 리뷰 선별·답변 추천 제공

이번 기능은 수집된 리뷰 가운데 부정적인 반응이 담긴 내용을 선별하고, 상황에 맞는 답변 문구를 추천하는 데 초점을 맞췄다.

한국신용데이터 측은 리뷰 관리 부담이 큰 소상공인들의 운영 효율성을 높이기 위해 해당 기능을 도입했다고 설명했다.

안태훈 한국신용데이터 제품본부장은 “리뷰 관리 과정에서 소상공인들이 겪는 부담을 줄이고 보다 효율적으로 대응할 수 있도록 AI 기능을 고도화하고 있다”며 “실제 경영 현장에서 활용할 수 있는 서비스를 지속적으로 확대할 계획”이라고 말했다.