[단독] 쿠팡 ‘빈 박스 배송’ 논란 확산…130만원 스마트폰 주문했는데 내용물 없었다
쿠팡에서 130만 원대 스마트폰을 주문한 소비자가 제품 없이 빈 박스만 배송받았다고 주장하며 논란이 확산되고 있다.
이번 사례와 유사하게 휴대폰 등 고가 제품을 주문한 뒤 빈 박스를 받았다는 경험담이 온라인 커뮤니티를 중심으로 일부 확인되면서, 배송·검수 과정 전반에 대한 의문도 제기되고 있다.
소비자들은 고가 제품 배송 과정의 투명성과 사후 대응 체계 개선이 필요하다고 입을 모으고 있다.
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