"검색에서 질문으로"…유통학회, 'AI 쇼핑' 시대 생존 전략 모색

한국유통학회는 24일 서울 중구 대한상공회의소에서 '2026년 춘계학술대회'를 열고 인공지능(AI) 시대에서의 유통 대응 전략을 논의했다.

한국유통학회는 이번 학술대회 개최 배경에 대해 "최근 경제적 불확실성과 소비 양극화, AI 기술 발전이 맞물리며 유통산업은 새로운 전환기를 맞은 상황"이라며 "온오프라인 유통 전반에서 소비자 맞춤형 서비스와 데이터 기반 전략의 중요성이 커지고 있다"고 설명했다.

정 책임리더는 "맞춤형 상품 추천이나 수요 예측, 고객 데이터 분석 등 유통 프로세스 전반에 AI를 활용한 변화가 빠르게 진행 중"이라며 "소비자 행동이 키워드로 검색하는 기존의 방식에서 이제는 구체적인 상황이나 고민을 질의하는 형태로 바뀌고 있다"고 말했다.