한화생명, 시니어 전용 콜센터 오픈...ARS 없이 상담사 직결

한화생명은 만 65세 이상 고령층 고객을 대상으로 한 맞춤형 전화 상담 서비스인 '시니어 고객 전용 콜센터'를 내달 1일부터 운영한다고 31일 밝혔다.

한화생명은 그동안 장애인 고객 전용 번호 운영, 청각·언어장애 고객 대상 화상 상담 등 금융취약계층을 위한 다양한 지원을 이어 왔다.

이번 시니어 전용 콜센터 운영을 통해 보호 범위를 고령층까지 넓히며 고객 중심 서비스 체계를 더욱 공고히 한다는 방침이다.