AI 챗봇 ‘무조건 공감’ 부작용…“잘못된 판단 부추긴다” 연구 경고
인공지능(AI) 챗봇이 사용자 만족도를 높이기 위해 과도하게 동조하는 ‘아부 현상’이 심각한 수준이라는 연구 결과가 나왔다.
연구팀은 레딧의 조언 게시판과 AI 답변을 비교 분석했다.
연구를 주도한 미라 청 연구원은 “많은 이용자가 관계 문제에 대한 조언을 AI에 의존하고 있지만, AI가 무조건적인 공감을 제공하면서 오히려 잘못된 선택으로 이어질 수 있다”고 설명했다.
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