흥국생명, 금융플라자에 AI 실시간 자막 서비스 도입

흥국생명은 고령 고객과 난청·청각장애 고객의 금융 이용 편의성을 높이기 위해 ‘AI 실시간 자막 서비스’를 금융플라자에 도입한다고 23일 밝혔다.

흥국생명은 이번 서비스 도입을 통해 고령층과 청각장애 고객은 물론 외국인 고객까지 아우르는 ‘베리어프리 금융상담 환경’을 구축해 나간다는 방침이다.

김종일 흥국생명 소비자보호실장은 “이번 AI 실시간 자막 서비스 도입은 고객 누구나 차별 없이 금융 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 디지털 기술을 활용해 고객 중심의 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다..