수급자 담당 공무원이 겪는 '무한 반복' 혈압 상승 대화

➤ "소득과 소득인정액은 다릅니다"… 행정 용어의 높은 문턱 담당 공무원은 복잡한 행정 기준을 설명하려 애쓰지만, 감정이 앞선 민원인과의 대화는 평행선을 달리기 십상입니다.

개념 정립의 실패: 실제 버는 돈인 '소득'과 재산을 소득으로 환산한 '소득인정액'의 차이를 설명하려 해도, 민원인은 오직 현재 수중에 돈이 없다는 사실에만 매몰되어 대화가 진전되지 않습니다.

누리꾼들은 "진짜 암 걸릴 것 같은 대화다" , "사회복지직 공무원들이 왜 빨리 그만두는지 알 것 같다" 며 현장 공무원들의 노고에 깊은 안타까움을 표하고 있습니다.