“고객이 최우선” NH농협생명, 완전판매 문화 정착 위한 소비자보호 결의

NH농협생명은 10일 금융소비자 권익 보호를 강화하고 고객중심 완전판매 문화를 정착하기 위한 ‘금융소비자보호 실천 결의대회’를 개최했다.

결의문에서는 △소비자 권익 보호 최우선 △고객 이해에 기반한 상품 안내 △고객중심 상품개발 △불완전판매 예방 강화 등 금융소비자보호를 위한 주요 실천 사항을 공유했다.

또한 고객만족도조사, 고객기상청, 고객패널 운영 등 소비자가 체감하는 고객서비스 혁신을 위해 노력하며 고객중심 가치경영을 적극적으로 추진하고 있다..