서울 강남구, 24시간 민원 응대 챗봇 도입…3월 정식 서비스
서울 강남구(구청장 조성명)가 3일부터 강남구 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 민원 응답이 가능한 '챗봇 서비스'를 시범 운영한다.
강남구 공식 카카오톡 채널 메뉴의 '챗봇' 검색창에 민원 키워드를 입력하면 관련 응답 메뉴가 생성되고 누리집(홈페이지) 연결 또는 전화 안내로 이어진다.
챗봇은 강남구 누리집에서 검색 빈도가 높은 종합 민원, 교통·청소, 공공 서비스 예약, 상담서비스, 민원 접수 등 70여종 자동 응답을 제공한다.
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