온라인 구독서비스 불만 폭증...소비자원 “온라인 서비스 해지 조건 확인 필요”

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 지난 12월 한 달간 1372소비자상담센터를 통해 접수된 소비자상담 사례를 분석한 결과, 전월 대비 ‘인터넷정보이용서비스’ 관련 상담이 가장 증가한 것으로 나타났다.

이는 ‘인터넷정보이용서비스’ 중 온라인 구독서비스와 관련해, 개인정보 유출과 계정 공유 중개서비스 이용 중단 등으로 해지·환급 상담이 증가한 데 따른 것으로 분석된다.

전월(2025년 11월) 대비 상담 증가 폭이 큰 품목은 ‘인터넷정보이용서비스’ (83.3%), ‘코트’ (52.8%), ‘인터넷게임서비스’ (45.6%) 등의 순으로 나타났다.