우리은행, AI대출상담원으로 비대면 대출 상담 전면 개편

우리은행은 AI 기반 'AI대출상담원' 서비스를 기존 주택담보대출 상품에서 모든 비대면 대출 상품으로 확대했다.

우리은행은 생성형 AI 기반 △AI예적금상담원 △AI대출상담원 △AI청약상담원 서비스를 출시한 바 있으며, 이번 'AI대출상담원' 서비스 전면 개편으로 비대면 금융 상담 전반의 AI 기반 고객 경험을 강화했다.

우리은행 관계자는 "이번 AI대출상담원 개편은 영업점 대출 상담 프로세스를 비대면 환경에 구현한 것"이라며 "앞으로도 생성형 AI를 활용해 고객의 금융 이해도를 높이고, 고객들이 비대면 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다..