이사 후에 휴대전화 통화품질이 떨어졌어요[호갱NO]
A씨 부부는 B통신사의 4G 이동통신서비스를 이용해오던 중 2020년 1월 현 거주지로 이사한 후 통화품질이 떨어지는 문제를 겪었습니다.
A씨 부부는 그해 8월과 다음해 2월 각각 통화품질 향상을 기대하며 5G 통신 서비스로 변경했고, 8월에는 5GX 요금제로 바꿨지만, 통화품질이 개선되지 않았습니다.
통화품질 문제로 서비스를 업그레이드 했음에도 전혀 개선되지 않았고, 자택 내 중계기는 전자파 발생, 창틀 훼손, 전기요금 상승 등 여타 부작용을 감내해야 하기 때문에 수용할 수 없다며 통신사가 손해배상을 해야 한다고 주장했습니다.
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