AI로 스마트해진 경기 광주시, 민원 응대부터 감사까지
경기 광주시가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정서비스 ‘AI 민원 채팅’과 ‘콜봇’을 오는 22일부터 선보인다.
19일 경기 광주시에 따르면 이같은 내용의 광주시 AI 행정서비스 구축 사업은 경기도경제과학진흥원의 ‘2025년 경기도 AI 챌린지 프로그램 공모’에 최종 선정돼 경기도 지원금을 확보하면서 추진됐다.
광주시의 AI 행정서비스는 시범운영 기간 동안 실제 민원 응대와 내부 행정에 적용해 답변 정확도와 처리 속도, 사용자 만족도 등을 종합 점검한다.
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