LG유플러스, 오픈AI 기술 활용한 '에이전틱 콜봇' 출시
LG유플러스가 국내 최초로 오픈 AI의 기술을 활용한 생성형 인공지능(AI) 기반 구독형 콜봇 서비스인 '에이전틱 콜봇'을 출시했다.
16일 LG유플러스에 따르면 이 서비스는 고객 상담을 자동화하는 AI 전화 응대 서비스다.
정영훈 LG유플러스 기업AI사업담당은 "고객 상담의 복잡성을 AI로 해결해 상담사가 본업에 집중하도록 돕고 에이전틱 AICC를 통해 완결형 상담 경험을 제공하겠다"며 "오픈AI의 다양한 기술을 활용해 추가적인 서비스를 선보일 계획"이라고 말했다.
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