김재관 KB국민카드 신임 사장이 “고객에게 최고의 가치를 선사하기 위해 빠르고 역동적인 모습으로 변화하자”라고 주문했다.
회사 측은 이번 개편과 관련해 고객 중심 조직의 실행력 강화, 조직효율화 및 슬림화 기반 성장영역 강화, 미래 성장 비즈니스 핵심사업화 등의 방향 추진 등을 주요 키워드로 언급했다.
또한 고객경험관리부와 기업고객영업부 등을 신설해, 고객관리 및 영업조직을 강화한다.
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