시민과 함께하는 수원시 권선구 금곡동 특이민원 모의훈련
수원시 권선구 금곡동은 지난 11일 행정복지센터 민원실에서 특이민원 발생 비상상황에 대비해 경찰·소방과 연계한 합동 모의훈련을 진행했다.
이번 훈련은 특이민원 증가에 따라 민원 응대 직원의 현장 대응능력을 향상시키고 시민과 공무원의 안전한 근무환경을 조성하고자 실시했다.
행정안전부 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 ▲상급자 개입 및 진정 유도 ▲휴대용 보호장비 녹화 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▲경찰출동 ▲특이민원인 제압 등의 순으로 진행됐다.
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