KT스카이라이프 "RPA 도입 후 3만1682시간 절약"
KT스카이라이프는 RPA(로봇프로세스자동화)를 도입해 약 144만 건의 수작업을 자동 처리하고 3만1682시간을 절약하는 등 업무 효율화에 성공했다고 7일 밝혔다.
RPA는 인간이 반복적으로 처리하는 단순 업무를 소프트웨어 로봇으로 자동 처리하는 기술이다.
현재 고객센터 업무 지원이나 정산·회계 업무 등 101개 과제를 RPA로 처리하고 있다.
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